Politique de Confidentialité

BAGADI LLC, qui exploite BQuick, respecte votre vie privée. La présente politique explique en termes clairs quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez BQuick, pourquoi, comment nous les protégeons et quels droits vous détenez.

Elle couvre le site BQuick, l'application mobile BQuick et les communications que nous vous adressons au sujet de vos envois. BuyLow, notre boutique abidjanaise, publie sa propre politique ; la seule information partagée entre les deux activités est le compte client lui-même.

• Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour réceptionner, expédier et facturer vos marchandises.
• Nous vous indiquons ce que nous collectons et pourquoi, dans une langue lisible.
• Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
• Nous ne conservons les données que tant que nous avons une raison de le faire.
• Nous protégeons ce que nous détenons par des mesures techniques et organisationnelles adaptées.
• Nous respectons vos droits et en rendons l'exercice simple.

Nous collectons des données de deux façons : celles que vous nous fournissez, et celles enregistrées automatiquement lors de votre utilisation du service.

Les données que vous nous fournissez :

• Identité et coordonnées — nom, numéro de téléphone et adresse e-mail
• Adresses — les adresses de livraison et de retrait que vous enregistrez
• Informations d'envoi — descriptions, valeurs, catégories et photographies de vos marchandises
• Informations de paiement — les justificatifs que vous déposez et l'historique des paiements
• Pièces d'identité — lorsque la douane ou la loi nous impose de vérifier votre identité
• Correspondance — les messages que vous nous adressez et nos réponses

Les données enregistrées automatiquement :

• Activité du compte — les demandes soumises et les actions effectuées sur vos envois
• Données d'appareil et de connexion — adresse IP, version du navigateur ou de l'application, système d'exploitation
• Données d'usage — les pages ou écrans ouverts et à quel moment
• Journaux de sécurité — tentatives de connexion, vérifications de codes à usage unique et événements analogues
• Données de diagnostic — rapports d'erreur générés en cas de défaillance de l'application

Nous ne recherchons pas de données sensibles telles que des données de santé ou biométriques. Nous ne conservons pas de numéro de carte complet ; les paiements par carte, lorsqu'ils sont proposés, sont traités par un prestataire et nous n'en conservons que le résultat.

Nous utilisons vos données aux fins suivantes, et à aucune autre :

• Réceptionner, manipuler, grouper, expédier et livrer vos marchandises
• Acheter des marchandises pour votre compte lorsque vous le demandez
• Calculer les frais, établir les factures et enregistrer les paiements
• Vous informer de l'avancement de vos envois par e-mail, message ou notification
• Établir les déclarations en douane et satisfaire à nos obligations légales et réglementaires
• Détecter et prévenir la fraude, les abus et les accès non autorisés
• Vous assister lorsque vous nous contactez et améliorer le fonctionnement du service

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles, et nous ne les utilisons pas à des fins de publicité ciblée.

Selon votre pays de résidence, la loi peut nous imposer d'indiquer une base légale pour chaque usage. Les nôtres sont :

• L'exécution de notre contrat avec vous — tout ce qui est nécessaire pour expédier, facturer et livrer vos marchandises
• Le respect d'obligations légales — déclarations douanières, obligations comptables et demandes légitimes des autorités
• Nos intérêts légitimes — sécuriser le service, prévenir la fraude et améliorer son fonctionnement, mis en balance avec vos droits
• Votre consentement — pour tout ce qui est facultatif, comme les messages commerciaux, révocable à tout moment

Nous partageons le strict nécessaire avec les intervenants qui nous permettent d'exploiter le service, chacun n'étant autorisé à les utiliser qu'à cette fin :

• Transporteurs et transitaires — les informations nécessaires au transport et au dédouanement
• Prestataires de paiement — pour traiter les paiements par carte et mobile money lorsque vous les utilisez
• Prestataires de messagerie et d'e-mail — pour vous délivrer les notifications
• Notre hébergeur et prestataire de stockage — qui détient les données de la plateforme pour notre compte
• Autorités publiques — lorsque la loi l'exige, ou pour constater ou défendre un droit en justice

BuyLow partage votre compte client avec BQuick, car il s'agit du même identifiant. Votre historique d'expéditions n'est pas utilisé par BuyLow, et votre historique de commandes BuyLow n'est pas utilisé par BQuick.

Nous ne communiquons ni votre numéro de téléphone ni votre consentement à être contacté à quiconque à des fins commerciales propres.

BQuick opère entre les États-Unis et la Côte d'Ivoire : faire fonctionner le service implique donc nécessairement que vos données franchissent des frontières, notamment vers les États-Unis, où BAGADI LLC est établie.

Lorsque des données circulent entre pays, nous prenons les mesures raisonnables pour qu'elles restent protégées au niveau décrit dans la présente politique, notamment par des engagements contractuels avec les prestataires qui les traitent pour nous.

Nous ne conservons vos données que tant que nous avons une raison de le faire, et cette raison détermine la durée :

• Données de compte — tant que votre compte est ouvert, puis pendant une période limitée
• Registres d'expédition et de facturation — pendant la durée imposée par les règles comptables, fiscales et douanières
• Justificatifs de paiement — le temps nécessaire pour prouver le paiement et régler tout litige
• Journaux de sécurité et de diagnostic — pendant une courte période, pour instruire incidents et anomalies

À l'expiration de la durée, nous supprimons les données ou les anonymisons de sorte qu'elles ne puissent plus vous être rattachées.

Nous maintenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque, notamment :

• Chiffrement des données en transit selon les protocoles actuels
• Mots de passe stockés uniquement sous forme d'empreintes irréversibles, jamais en clair
• Accès limité aux membres du personnel qui en ont besoin
• Journalisation des actions administratives effectuées sur votre compte
• Stockage privé des documents déposés, jamais accessibles publiquement
• Surveillance et journalisation permettant d'instruire toute activité inhabituelle
• Sauvegardes régulières permettant de restaurer les données après une défaillance

Aucun service ne peut garantir une sécurité parfaite. Nous réexaminons régulièrement nos mesures, et nous vous invitons à y contribuer en choisissant un mot de passe solide, en gardant vos codes à usage unique pour vous et en nous signalant toute anomalie.

Si un incident de sécurité affecte vos données personnelles, nous l'instruirons sans délai et vous en informerons, ainsi que les autorités compétentes, lorsque la loi l'exige.

Sous réserve du droit applicable dans votre pays, vous pouvez :

• Demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et en obtenir copie
• Faire rectifier des données inexactes ou incomplètes
• Demander la suppression des données que nous n'avons plus de raison de conserver
• Vous opposer à certains usages ou en demander la limitation
• Recevoir dans un format portable et lisible par machine les données que vous nous avez fournies
• Retirer un consentement donné et refuser les messages commerciaux à tout moment

Une grande partie est accessible directement depuis votre compte. Pour le reste, écrivez à privacy@gobquick.com en décrivant votre demande. Nous répondrons dans le délai prévu par le droit applicable.

Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de donner suite, afin que nul autre ne puisse obtenir ou supprimer vos données. Certains droits sont limités lorsque nous devons conserver des registres pour des motifs légaux — nous vous l'expliquerons toujours le cas échéant.

BQuick ne s'adresse pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données concernant une personne de moins de 18 ans. Un compte doit être détenu par un adulte.

Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données personnelles, écrivez à privacy@gobquick.com et nous les supprimerons.

Nous n'utilisons que les cookies nécessaires au fonctionnement de la plateforme : vous maintenir connecté, mémoriser votre langue et protéger le service contre les abus.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires et ne permettons à aucun tiers de vous suivre sur d'autres sites via BQuick.

Votre navigateur vous permet de refuser ou de supprimer les cookies. Bloquer les cookies essentiels vous empêchera de vous connecter.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique à mesure que le service ou la loi évoluent. La date d'entrée en vigueur affichée en haut de cette page indique toujours la version actuelle.

Si une modification affecte sensiblement l'usage que nous faisons de vos données, nous la porterons à votre attention — par un avis dans l'application ou en vous contactant directement lorsque cela se justifie — avant son entrée en vigueur.

Pour toute question sur la présente politique ou sur vos données : BAGADI LLC · 5900 Balcones Drive, Austin, TX 78731, United States · Confidentialité : privacy@gobquick.com · Général : support@gobquick.com